L’Ajuntament de Valls ha ampliat aquest mes de juliol els canals per accedir a l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC). Els nous serveis, plenament operatius aquesta setmana, permeten adreçar-se directament a l’OAC per ser atès sense que sigui necessari prèviament haver de demanar cita en línia.
Un tòtem situat al vestíbul d’entrada de l’Ajuntament permet agafar tiquet i l’usuari només ha d’esperar el seu torn per ser atès pel personal de l’OAC. L’Ajuntament ha adequat una sala provisionalment a la planta baixa de la Casa de la Vila com a sala d’espera on s’ha instal·lat una pantalla que informa als usuaris a quin taulell de l’OAC s’han d’adreçar per ser atesos.
D’aquesta manera, amb el nou sistema s’han ampliat les opcions que té la ciutadania per accedir a l’OAC per a realitzar qualsevol tràmit o petició d’informació. Tot i que s’ha obert aquesta via d’accés directe i presencial, des de l’Ajuntament també s’ha previst que, qui ho desitgi per qüestions d’agenda, pugui sol·licitar cita prèvia de manera telemàtica a traves del portal web municipal i d’aquesta manera el servei és més eficient, ràpid i còmode per a les persones usuàries que poden escollir entre els dies i hores disponibles que més s’ajustin a les seves necessitats. A més, la sol·licitud de cita prèvia en línia és un servei que està operatiu en tot moment.
Precisament, amb els nous canals oberts per accedir a l’OAC s’ha renovat també totalment la plataforma online de sol·licitud de cita prèvia per millorar-ne la usabilitat. Per sol·licitar cita a l’OAC de manera telemàtica es pot accedir a la web: citaprevia.valls.cat.