Un 44,7% dels habitants de Reus beu aigua de l'aixeta diàriament, el percentatge més alt registrat des que Aigües de Reus va començar a fer la seva enquesta anual de satisfacció. Aquesta xifra ha crescut gairebé deu punts percentuals en els darrers dos anys. A més, l'enquesta revela que un 94,7% dels usuaris domèstics es mostren satisfets o molt satisfets amb el servei rebut.
L'estudi, corresponent al 2023, pregunta directament als reusencs i reusenques quin tipus d'aigua consumeixen habitualment, oferint quatre opcions: aixeta, ampolla, aixeta tractada i altres. Si el 2021 només un 33,7% bevia aigua de l'aixeta, el 2022 aquest percentatge va augmentar fins al 43,6% i enguany s'ha elevat fins al 44,7%. D'aquests, un 20% beu aigua de l'aixeta directament i un 24,7% la tracta prèviament amb dispositius com gerres filtradores o descalcificadors. No obstant això, un 52,7% continua preferint l'aigua embotellada.
Aigües de Reus anima els usuaris a utilitzar l'aigua de l'aixeta
Pel que fa al gust de l'aigua de la xarxa, un 68,7% dels enquestats el consideren satisfactori. Per aquest motiu, Aigües de Reus anima la població a consumir aigua de l'aixeta, destacant les millores en els processos de tractament que han fet que l'aigua tingui una major qualitat organolèptica, és a dir, en gust, olor i color. El regidor responsable del servei, Daniel Rubio, subratlla que a més de ser una opció econòmica i de qualitat, beure aigua de l'aixeta redueix el consum d'ampolles de plàstic, contribuint així a la protecció del medi ambient.
D'altra banda, l'enquesta mostra que un 93,7% dels usuaris valora el servei d'Aigües de Reus com satisfactori o molt satisfactori, un resultat consistent amb els obtinguts en anys anteriors. També es destaca que un 88% considera la factura clara i entenedora. Pel que fa a les interrupcions del subministrament, un 79% afirma no haver-ne patit cap durant el 2023, i entre aquells que sí, un 70% recorda haver estat informat prèviament.
Malgrat aquests resultats positius, l'enquesta també posa de manifest que un 90,7% dels usuaris no coneix la quantitat d'aigua que consumeix, tot i que un 66,7% sap aproximadament el cost de la seva factura, i un 85% en coneix la periodicitat. Des que es fa aquesta enquesta, Aigües de Reus ha treballat per millorar aspectes com la qualitat organolèptica de l'aigua i reforçar l'atenció als usuaris, responent així a les sensibilitats i necessitats expressades pels ciutadans.