La digitalització de l'Ajuntament de Reus li ha suposat estalviar-se 16,7 milions d'euros des del 2019 segons les dades del mateix consistori. El balanç que en fa el govern local és positiu, i ho considera "un impuls definitiu a la relació de la ciutadania amb l'administració". Econòmicament, l'estalvi ha anat a l'alça, dels 2,2 milions d'euros que es calculen l'any 2019 fins als 5,6 que s'haurien estalviat el 2022.

És un dels motius pels quals la regidora de Participació, Bon Govern i Serveis Generals, Montserrat Flores, veu positiva la implantació del Pla de Transformació Digital. També ha subratllat que "les eines tecnològiques ajuden a millorar la relació de la ciutadania amb l'administració". Principalment perquè, segons considera, "un accés cada vegada més àgil i autònom als tràmits municipals millora la qualitat de vida de la ciutadania".

L'administració electrònica compta amb la carpeta ciutadana com un dels elements destacats d'aquesta transformació. També s'hi compten el portal de dades obertes, la plataforma de pressupostos i processos participatius o el portal de transparència. Una altra eina que s'ha posat en marxa gràcies a aquest procés és la nova plataforma d'inscripcions a cursos, esdeveniments o activitats municipals.

Al plenari també s'hi ha notat, amb la celebració de sessions telemàtiques i la possibilitat de celebrar-ne de mixtes, amb regidors al saló i altres a casa per motius de salut, per exemple. També s'ha implantat un aplicatiu nou per a la gestió tributària i s'han impulsat alguns projectes per combatre la bretxa digital. Per una banda, s'han posat en marxa tretze espais d'aprenentatge repartits en equipaments municipals des dels quals s'acompanya la ciutadania a l'hora de fer tràmits telemàtics.

El 2022 van registrar unes 600 atencions en total. Una segona mesura contra aquesta bretxa, segons ho explica el govern, ha sigut el desplegament del wifi municipal. En concret en 46 punts de la ciutat i 83 edificis públics que, durant l'any passat, van registrar 460.000 connexions de 33.804 usuaris.

Tot plegat s'ha traduït en un increment del 18,3% del nombre de tràmits telemàtics entre el 2018 i el 2022. Segons les dades del govern local, l'any 2018 es van fer 98.000 tràmits per internet, mentre que el 2022 van ser-ne 116.000. Aquest increment encara és més notable si es compara amb el total de tràmits que s'han fet cada any, i que hauria anat a la baixa.

L'any 2018, els tràmits telemàtics suposaven un 24,5% del total, mentre que el 2022 han representat un 82%. També ha crescut notablement l'ús de la carpeta ciutadana, de les 25.000 entrades de l'any 2019 a les 99.000 del 2022. Els expedients electrònics han passat de 98.000 l'any 2018 a 124.000 aquest any passat.

També han crescut les notificacions telemàtiques, tancant el 2022 amb 64.000, tenint en compte que l'any 2018 n'hi va haver 22.800. El desplegament informàtic de l'Ajuntament també ha permès connectar-se a altres administracions i, per tant, estalviar a la ciutadania haver de presentar documents d'altres institucions. Un estalvi que s'ha concretat en 60.000 documents que no s'han hagut de lliurar el 2022, i que l'any 2018 van ser 37.000.