L’Ajuntament de l’Espluga de Francolí ha posat en funcionament un nou sistema d’atenció telefònica personalitzada amb l’objectiu de millorar l’atenció ciutadana i agilitzar la resposta a les consultes més habituals. Així, des d’aquest mes de juliol, quan es truca al telèfon 977 87 00 05 dins de l’horari de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (de dilluns a divendres, de 9 a 13 h), s’ofereixen diverses opcions perquè la ciutadania pugui accedir directament al departament que necessita.

Concretament, es pot seleccionar parlar amb Urbanisme, Activitats i Cementiri (prement 1), amb Rebuts (prement 2), Facturació i Comptabilitat (prement 3), Impostos, Taxes i Servei d’Aigua (prement 4), o contactar amb els vigilants municipals (prement 5). Si la consulta no encaixa en cap d’aquestes opcions, el sistema permet esperar per ser atès pel personal de l’OAC.

Aquest canvi té com a objectiu fer més eficient l’atenció, evitar desviaments innecessaris i garantir una resposta més ràpida i ajustada a les necessitats de cada persona, ja que fins ara totes les gestions passaven primer per l’OAC, allargant el procés i dificultant l’atenció directa. Ara les truacades seran desviades directament al personal tècnic de cada departament.

L’atenció presencial es manté de dilluns a divendres, de 9 a 13 h, a la planta baixa de l’Antic Hospital, com fins ara. A més, es recorda que una part important dels tràmits es poden fer en línia a través del web de l’Ajuntament, a l’apartat Tràmits i gestions.